会話から生まれる周辺症状の悪化！？

皆さんの周りには、周辺症状をどんどん生んでしまう
そんなスタッフはいませんか？
自分自身が、そんな立場になることはありませんか？

声のかけ方次第で、周辺症状の針は、
プラスにもマイナスにも大きく振れる。
私は、そのように考えています。

周辺症状を生みやすいスタッフと、
生みにくいスタッフはどこが違うのか？何が違うのか？
私は、その理由を次のように考えています。

例）：「ご飯を食べていない」と訴えられた場合、

１．完全否定型（事実を言ってしまう。）　　
　　　「何言ってるの！さっき食べたでしょ！？ 」

２．やんわり否定型：（事実を言ってしまう。）
　　　「そう？食べたと思いますよ。」

３．説明型：（事実を順序良く伝えてしまう。）　　　　
　　　「ほらっ、このお茶碗、さっき食べた時に使ったでしょ？」

４．鵜呑み型：（言葉だけを信じてしまう。）　　　
　　　「じゃ、これでも食べておいてください。」

５．放置型：（否定しなければ良いと思ってしまう。）　　　　
　　　「はい、はい・・・。大変、大変。」

６．寄り添い共感型：（コミュニケーションで解決の糸口を図る。）
　　　「何があるとお腹いっぱいになりそう？（教えて。）」

「１～５」は、周辺症状を生みやすくなりますので、
日頃から意識した声掛けが必要となります。